1. Propósito

El objetivo de esta sección es establecer pautas claras para el uso apropiado del feedback por parte de nuestros clientes y proteger la integridad de nuestros servicios.

2. Uso Apropiado del Feedback

• El feedback proporcionado por nuestros clientes es fundamental para mejorar nuestros servicios y satisfacer sus necesidades. Apreciamos y valoramos sinceramente cualquier comentario constructivo.
• Los clientes deben proporcionar feedback de manera honesta, objetiva y respetuosa. Cualquier forma de comunicación abusiva, difamatoria, falsa o maliciosa no será tolerada.

3. Abuso de Feedback

• Nos reservamos el derecho de tomar medidas apropiadas en caso de detectar cualquier forma de abuso de feedback.
• Se considerará abuso de feedback cualquier intento de utilizar el feedback de manera manipuladora para obtener beneficios injustos o perjudicar la reputación de nuestra empresa de manera injustificada.
• Esto incluye, entre otros, el envío repetitivo de comentarios falsos o negativos, la extorsión o amenazas de dejar feedback negativo a menos que se cumplan demandas injustas, y la publicación de feedback difamatorio con el único propósito de dañar nuestra reputación.

4. Acciones Correctivas

• En caso de detectar abuso de feedback, nos reservamos el derecho de tomar las siguientes acciones correctivas, según consideremos apropiado:
  • Eliminar el feedback abusivo.
  • Restringir o revocar los privilegios del cliente para proporcionar feedback en el futuro.
  • Tomar medidas legales si el abuso de feedback constituye difamación o violación de leyes aplicables.

5. Responsabilidad del Cliente

• Los clientes son responsables de cualquier feedback que proporcionen y deben asegurarse de que sea preciso, veraz y respetuoso.
• Los clientes que abusen del feedback pueden estar sujetos a medidas disciplinarias, incluida la terminación de la relación comercial.